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Nuestros objetivos para la asistencia en carretera, el traslado de vehículos y la satisfacción de los clientes

Nuestros objetivos para la asistencia en carretera, el traslado de vehículos y la satisfacción de los clientes

By on Dic 30, 2012 in Grúa Asistencia en Carretera Málaga, Normas de Calidad y Servicio, Transporte de vehículos de alta gama |

Cuando hablamos de gestionar la calidad, en un servicio en este caso, nos estamos refiriendo a generar un sistema que sostenga ese buen servicio que ya hemos logrado.

Por ello, nos interesa …

  • Consolidar las buenas prácticas que hicieron que nuestro servicio sea hoy un “buen servicio”
  • Detectar aspectos en los que debería ser mejor.
  • Garantizar que habrá siempre una mejora del servicio, es decir, que no retrocederá lo que hemos logrado y que se incrementará aún más la calidad.
  • Asegurar a nuestros clientes que, cada vez que lo consuman, recibirán el servicio con la calidad de hoy, o superior.
  • Asegurar que el servicio no sufrirá variaciones dependiendo de las personas que lo estén prestando.
  • Transmitir a quienes vengan detrás, empleados o gerentes, las prácticas que hoy se implementan, de tal forma de que nuestro servicio trasciende a las personas que trabajan con nosotros.